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天野社長のブログ ~コミュニティに根づいた薬局作りのお手伝い&ワンポイント事例~

調剤待ち12分は、物販・会話のチャンス!【患者さん・地域に根差したコミュニティ薬局の物販、OTC48薬効、聞こえの相談会開催の支援!】

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こんにちは、天野です。今年も残り2ヶ月を切りました。ようやく朝晩が少し肌寒くなってきましたが、11月下旬から一気に冬型が強まる予想です。店頭から体調管理、風邪予防、体の温め対策、冬のスキンケア対策の発信を始めましょう!また、インフルエンザ流行が早いので注意喚起と共にご自愛ください。

さて、先月の新刊「なぜ人は穴があると覗いてしまうのか(人をその気にさせる仕掛け学入門)」は、人の好奇心に働きかけるアイデアを楽しく解説。

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◆男子トイレにある「的」マークの付いた小便器。...的があるとつい狙いたくなるので、飛び散りが少なくなった事実。

◆正論だけでは社会問題は解決できない。それより人に「やりたい」と思わせる仕掛けを作り、行動変容を促す方が効果的な場合が多い。

◆人間の平均注意持続時間は8秒のみ。

◆道行く人のポスターの平均注視時間はわずか3秒。...3秒で仕掛けに関心も持ってもらい理解してもらう為には、どんなに多くても12文字以内に収める必要がある。

■今日のテーマは『調剤待ち12分は、物販・会話のチャンス!』

上記にあります様に、直感的にビジュアルで理解できるポスターでないと、「気づいてもらえない」「足を止めてもらえない」。

但し例外があり、仕方なく止まっている時(電車の社内、信号待ちしている時、レジ待ちの時)などは退屈しているので、何かしら好奇心を満たしてくれるものを探そうとする。...ちょっと時間があるとスマホを取り出す人も多いですが、その場に何かしら興味を引くものがあれがそちらに目を向けるはず!!

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まさに、調剤待ち(平均12分)の時間がそれです!

★気になるこの時期の商品を山積み陳列!...ロングセラー【オンセンス】に加え、今月新発売の美肌・湯上りの保湿を目的とした【潤いの湯】、国産有機生姜【しょうが湯】

★「しっとり」「水に強い」「無臭」で好評の【ハンドクリーム・ビアンセ】は、店頭・投薬カウンターでスパチュラを使って【試塗り】を勧めている薬局様では販売個数が跳ね上がっています。

★「GABA700㎎は一日あたりわずか90円!」、「¥6,600の人気のリンクルクリームの無料サンプル!」ポスターを有効にご活用ください。

令和7年11月7日(第1299号)

調剤薬局の皆様へ