こんにちは、天野晃治（Cozy）です。週末は一気に猛暑モードになりましたね。昨日は熱中症による緊急搬送が全国で９００人を超えたとのこと、店頭からの情報発信・注意喚起とともに、皆さまもご自愛ください。

弊社では、熱中症対策・夏バテ対策として、簡易な塩飴（塩＋クエン酸）、デスクワンD（タウリン３０００㎎）、【天山精V】から、天然アミノ酸液「ミネドリン」、そして漢方の十全大補湯ドリンク剤【補全】をお勧めしています。

さて、金曜日の夜に、ある勉強会のミーティングで１０名ほどが集まりました。業界的には、ソフト開発会社・服飾系卸・衣料品販売会社・２次下請けメーカー・弁護士など多様。

その中で出てきたのが、それぞれの立場での【新規・集客】の問題、【単価】の問題、そして【リピート】の問題。

どの業界にあっても、この売上を構成する３要素の問題が大きいことを改めて実感しました。国内で事業をしていく限りは、３つとも重要です。

■今日のテーマは、『良い集客のために』　

今日はその１つである新規・集客について、“良い集客”と“悪い集客”からのシェアです。

★良い集客＝リピートしてくれるお客さんをいかに集められるか。

★悪い集客＝１回限りの来店で来なくなるお客さんを集めること。

立場変わって自分の場合はどうでしょうか　皆さんは、長年通っているお店がありますよね？服屋、和菓子屋、うどん屋、美容院、歯医者、飲み屋など、ずっと通っているお店。

なぜ、そのお店にずっと通っているのでしょうか？

◎近くだから。通勤途中で便利だから。

◎そこの店主やスタッフがいいから。いつも親密にしてくれるから。

◎他にはないサービス・いいものを勧めてくれるから。

◎居心地いいから。そこでの客同士の交流が楽しいから。

などなど。

これらのことは、リピート客になっている人は知っていることと言えます。しかし（！）、たまたま通った人や見込み客は、当然ながら知りません。

知らない人は、情報がないと【お店に行けません。行動しません。】

★私も家の近くの服屋さん、和菓子屋さん、レストラン、喫茶店など【ちょっとしたキッカケ】で行きだしたお店が何件かあります。

★きっかけは、お店のチラシだったり、案内だったり、お店の外見だったり、立て看板情報だったり、友人情報・口コミだったりします。

【今日の質問】

リピート客になるようなお客さんを集客するには、どんな情報発信をすべきでしょうか？心掛けるべきでしょうか？

2013年７月８日（Vol.151）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事