こんにちは、天野です。週末は一気に気温が上がり、名古屋で一番早く咲く桜として有名なオオカンザクラの並木道（東区泉）は結構な人出でした。

さて先週末、政府はOTC類似薬で薬剤費の一部を患者に追加負担を求める改正案を閣議決定。今後、審議が進められ、来年３月の施行を想定。77成分1,100品目を対象に薬剤費の4分の１を徴収する方向。

前回の調剤報酬改定の影響で、約半数の薬局がOTC４８薬効を整備・備蓄しましたが（ここ愛知県でも同じ傾向）、利用・活用まで踏み込んでいないのが現状。。。

先月、日本OTC医薬品協会・磯部総一郎理事長が講演で、、

★調剤報酬頼りの薬局経営では未来がない。

★OTC薬はコミュニケーションがないと売れない。

★健康相談に乗ってくれる薬局・薬剤師の所へ処方箋を持っていこうとするのが普通の考え方。

■今日のテーマは『選ばれる薬局になるヒント（OTC・物販会話）』

一方で、「OTC４８薬効を一つずつ並べてあれば、売れていくのでしょうか？」「OTCが並べてあれば、どこの医療機関の処方箋でも持ってきてくれるのでしょうか？」。...OTC４８薬効を並べるのは、あくまで薬局機能。それだけでは売れません。

それ以上に大切なのは、【会話】【コミュニケーション力】。また、そうした【店頭の雰囲気】や【ハードルの低さ】、そして【楽しい会話】。...そのために物販があります。

★中高年の患者さんは、低価格の「のど飴」をよく購入されますが、そこにはいつものお返しの意味もあります。

★ハンドクリームの試し塗りをすすめてくれる薬局さんでは、良さを実感しての購入個数が多い。

★定期的に黒豆茶の試飲を実施されている薬局さんでは、【まとめ買い（友人にあげるための）】も多いです。

★ひと声添えて「リンクルクリーム」や「GABA」試供品を渡している薬局さんでは、新規客やリピート客がついています。

誰もがだまって物販を買いたいわけではありません。ちょっと会話を楽しんで買物をしたいし、試飲・お試しなんかがあれば嬉しい。...こうした積み重ねが他店・ドラッグストアの調剤併設店との【差別化】にも繋がっていきます！

令和８年３月１６日（第１３１８号）