こんにちは、天野です。猛暑日が続いていますね。引き続き体調管理が大変ですが、ずっとエアコンの効いた涼しい場所にいる人は、体を暑さに慣れさせる【暑熱順化】も大切。熱中症対策をしつつ、散歩、水やり、軽い運動で「汗をかくこと」。そしてシャワーでなく、ゆっくり入浴を。

さて昨日は、知人がオケや合唱で出演したワーグナー「ローエングリン」を聴きに妻と愛知県芸術劇場コンサートホールへ。全３幕の大作ですが三澤洋史先生指揮のもと、見応えも聴き応えもある素晴らしい演奏会でした（長時間で腰が痛くなりましたが、、苦笑）。

コロナ禍での制限を経て、こうした演奏会が普通に行われる様になったことは何よりです＾＾

一方で、音楽を楽しむ場であるコンサートホールが老朽化などで減っているのは気がかり。ここ愛知県でも、来年２月には伝統ある「しらかわホール」が閉館の予定。どんな時代になっても感性を育む（磨く）場所は必要ですので存続して欲しいものです（次世代のためにも）。

■今日のテーマは、『成城石井の社内コンテストから時流を学ぶ！』

成城石井が、先月「売場づくりを競う社内コンテスト」を初めて開催したとのこと。...制限時間内に菓子・麺類・ジャムなど６０品目から棚に並べる商品を選び、それぞれの店舗・顧客層にあった陳列・展開を競った。また接客技術を競うコンテストも開催。

背景には、コロナ禍の巣ごもり特需がなくなり、３月以降の既存店売上が苦戦する中で、【つい商品を手に取りたくなる売場づくり】と【欲しかった商品に出会う接客】がアフターコロナでの再成長のカギに！

この記事を読んで改めて感じましたのは、、、

①【購買の最終決定の７～８割】は、店頭でなされること！...特に、輸入品やオリジナル品が多い同社では、目的の商品を決めずに来店する顧客も多い。

②消費活動が多様化し、ますます【価格で買うもの】と、【価値（好き）で買うもの】に２分化されていること！

➂そして、特に後者では、【楽しく買い物をしたい】こと！

調剤待ちの患者さん・お客さんへの【物販】を想定した場合、自店の取り組みは、以上の３点で考えた場合にどうでしょうか？...「お客様目線」で考えていきましょう！

　

令和５年８月２１日（第１１５５号）