こんにちは、天野です。９月も折り返しとなり、昼間は暑さを感じますが、朝晩は涼しくなりましたね。

敬老の日を前にした厚労省の発表によると、全国の１００歳以上の高齢者が過去最高の８万６５１０人に（昨年から６０６０人増）。女性が８８％を占め、男性は初めて１万人を超えたとのことで、まさに人生１００年時代になってきています。

さて、調査会社インテージの「生活健康基礎調査２０２１（２５６３人対象）」によると、最近１年間に「風邪」を経験した人の割合は、２０１９年では４５％。その後のコロナ禍にあっては、マスク着用・消毒習慣などにより、２０２０年は３５％、２０２１年は１６％と大幅に減少。

OTC薬の販売金額で見ても、２０２０年度は総合感冒薬は前年比６４％、鎮咳去痰薬は６７％、のどスプレーは８０％。

一方で、コロナワクチン副反応対策としてのOTC解熱鎮痛剤は、特に８月中旬から急増し、前年同期に比べ７４％増だった。

■今日のテーマは、『実感いただく為にも丁寧なアドバイスを！』

前々回（第９５８号）に、日本を代表するマーケッター・森岡毅氏の言葉【マーケティングの最上位概念は、認知（知ってもらう）率を上げること！】をご紹介しました。...要は、何をやるにせよ、始めるにせよ、続けるにせよ、「知ってもらわなければ、何も始まらない！」。

そして、「せっかく知ってもらったなら、しっかりと伝えないと意味がない！」

日々の消費活動においても、特に中～高価格品は、せっかくお買い上げ（ご利用）いただいたのなら、使用感・効果を実感して満足していただきたいものです。

【ある商品・サービスのリピーターになってもらうには、３回買ってもらうこと！】と言われますので、１回目の際の「効果的な使い方・ワンポイントアドバイス」がとっても重要になりますね。

弊社の【リンクルクリーム】においても、消費者相談室に、利用されている薬局さんで入手された試供品の使い方の問い合わせTELがよくありますので、こうしたちょっとしたことの大切さを感じます。

お肌のケアが気になる秋に入りますので、目の前のお客さま・患者さまに良さを実感いただく為の丁寧なワンポイントアドバイスを。

　

令和３年９月１６日（第９６０号）