こんにちは、天野晃治です。今週末は、東京・幕張メッセで世界No.1コーチと言われるアンソニー・ロビンズの初来日セミナーがあり、とても楽しみです！

さて、１７年ぶりの消費増税から１０日。３月の仮需の反動がありますが、業種・業態によってもさまざまな様です。

◇高価格帯が非常に売れた百貨店は反動で１〜２割減。

◇家電も１〜２割減だが、前回増税時より反動が小さい。

◇日常生活に欠かせないスーパー・コンビニは微減で楽観的見通し。

◇レジャー・旅行関連は微増！

◇牛丼チェーンの「吉野家」は４月に入っても好調！デフレの象徴であった“早い、うまい、安い”牛丼とは違い、手間をかけた少し高め（従来品の単価２倍！）の“牛すき鍋膳”が好調。

月〜火曜と弊社セールスとお取引店さまへ訪問しましたが、相談薬局さん・調剤薬局さん（数店舗〜２０店舗）それぞれに課題が浮き彫りになってきていますね！

■今日のテーマは、『一度使ってもらえば分かるのに』　

そこで話題の中心になったのは、

★中〜高価格帯の価値ある商品・サービスをしっかり販売・提案していくことの重要性。

★今回の報酬改定で調剤薬局を巡る環境が大きく変わり始め、地域の“かかりつけ薬局”としての取り組みを促されていること。

これを見ても、【情報発信】、【お客さん・患者さんとの接点拡大】がますます大切なのは明らかです。…で、ここでのキーポイントは、「伝えなければ、伝わらない！」

どんなに良い商品・サービスであっても、その良さを分かりやすく伝えなければ、お客さんには届かない！理解してもらえない！

「一度使ってもらえば分かってもらえるのに〜！」と言っているだけでは何も変わらないので、

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★店頭ボード・手書きＰＯＰなどで背景や実績を語る。

★説明リーフレットなどに専門性・エピソードを語ってもらう。

★興味をいただいた方に、実際に使ってもらう・試してもらう。

今月、弊社が販売協力・普及活動を始めた、“手や脳に刺激を与え、認知症予防効果が高い”高反発クッショングリップ”【ミラクルグリップ】においても、この数日で以下の様な報告がきています。

◇専門家による症例も豊富だし、自分も予防のために使いたい。

◇５分ほど試していただき、「これは売れると思う」。

◇母親に使ってもらう。お年寄りが多いので勧めていく。

◇「ためしてガッテン」でも、タオルを２分握ると高血圧予防にいいことをやっていたので。

２０１４年４月１０日（第228号）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事

NPO法人　健康な脳づくり　　　会員