こんにちは、天野晃治です。かなり冷え込んできましたね。喉をやられたり、ひどい風邪・胃腸風邪の人が周りにも増えてきています。年末に向けて、皆さまもご自愛ください。

また、今週からノロウイルス対策の【ノロキラー】や、インフルエンザ対策の【除菌ブロッカー】のご注文が増えてきています。

★ある小児科門前の調剤薬局さんからは、ノロキラー５４本の発注が。たぶん、店内だけでなく、周辺の学校等に情報発信なさっているのではないかと思います。

★弊社グループ・アマノでは、除菌ブロッカーがかなり出ており、確認しましたら、近くの医院さんが着用を勧めている話や、ビジネスマン、学生さんの購入も目立つとの事でした。

■今日のテーマは、『ちゃんと分かりやすく伝える』　

今日お伝えするのは、昨日、アマノの店頭を廻った際に、嬉しい新鮮な驚き（＾＾）を感じた２人の女性薬剤師さんの話です。

★一人は、弊社のマスティック６％配合【デンタルリンスジェル】を一番協力的に売ってもらった女性。彼女自身が使用していて、歯茎の状態がとても良くなり、歯医者さんに褒められたそうで、その体験を自信にドンドンお客さんに勧めている…という話を笑顔でしてくれました。

★もう一人は、風邪時の補助ドリンク剤を一人で１日に５０セット（！）も販売したとの驚きの女性薬剤師さん。見た目もおとなしく、ガンガン推売するタイプでは決してありませんが、「一人一人のお客さんに、丁寧に説明しているだけです。」との話に、驚きと感謝！

２回前のブログ（１９６号）で書きましたが、

★２０日分・６，０００円の十全大補湯ドリンク剤【補全】を６本発注された調剤薬局さんの例

★今月お取引が始まったばかりで、ほとんど物販経験のない調剤薬局さんで【リンクルクリーム】がいきなり売れて１２個の例。

何がこれだけの差を生むのでしょうか？

やはりここで強く感じるのは、“お客さんに分かりやすく伝えているか？”、“お客さんに気づいてもらう陳列・ＰＯＰ・声かけをしているか？”という基本です。

・高いから売れない。

・特別な商品がないから売上が上がらない。

・うちにはそんなお金を払うお客さんは来ない。

という話をよく聞きますが、実は、潜在客は目の前にいる！…ですね。

そういえば、先日、テレビ番組「金スマ」で、大竹しのぶさんが、弊社のリンクルクリームとデカＰＯＰを見、店主の話を聞いて、「とても気になる〜！」…と話していたシーンを見ていたお客さんがいつも買っているお店さんに「テレビでやってたね（＾＾）」と言ってこられた話を今朝、聞きました。これも店頭ならでは味わえる話ですね！

2013年１２月１９日（Ｖｏｌ.198）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事