こんにちは、天野晃治です。毎晩、寝苦しいので冷房つけていて（タイマーにしていますが）、少しのどをやられてしまいました。夏風邪・夏バテにはご注意下さい。

７月も第４週に入りました。【自分の行動習慣】はいかがでしょうか？

よく３日坊主と言われるように、一つの行動が習慣化するのには、まず３日、そして３週間、次いで３ヶ月と言われます。

ちょうど３週間前に、弊社でも営業研修会をやりましたが、講師をお願いした片山徹先生からも、「まず、自分がやろうと決めたことを３週間続けてください」とのメッセージをいただきました。

最低限、そこまで続けてこその【習慣化】の入口…と、言えますね。

■今日のテーマは、『“ひと言”を添える』　

今日は、金曜日に弊社グループ・アマノの店頭を廻って感じたことからシェアします。

お客さんに関心を持ってもらうために【一つ余分に手を打つ】、【ひと言を余分に添える】という点から…３つです。

一つ目は、オーラル市場が１，０００円以上の高価格品と、数百円の低価格品に２極化をしている中で、弊社の歯磨き粉【マスチック・デンタルリンス】の陳列を広く取り、POPも新しく作り変え、アピールし直したところ、お客さんがコーナーに立ち止まるようになり、本数も大きく伸びているお店の話。

二つ目は、来店客数が多く忙しい店で、スペースの問題で陳列は大きく取れないが、店長が手書きＰＯＰで、ポイントを書きアピールしたところ、口臭対策スプレー【ハーペント】の販売本数が伸びた話。

最後に、目薬の話。目薬も１９８円〜１，４００円と価格が２極化しているが、ほかっておいたら、お客さんは安いのを買う。そこでひと言、「目、お疲れですか？」「パソコンで酷使してるんですよね？それなら、一番のおすすめはこれです。」

…と、ひと言を添えれば、「大切な目のために、１，４００円ぐらいは軽く払われます」と。

いかがでしょうか？お客さんは売り込まれたくない。でも、判断材料は欲しい。そして少し高くても、自分にとって良いものなら買う！また、その価値に気づいたお客さんにとっては、その価格は高くない！

そのための、【ひと言】や、【ひと工夫】は、お客さんのためにもやるべきでは…。また、そういう売り方をしてこそ、リピート購入にもつながると思います。

【今日の質問】

お客さんの為にも、どんな“ひと言”を添えたらいいでしょうか？どんな“ひと工夫”をしたらいいでしょうか？

2013年７月22日（Vol.155）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事