こんにちは、天野（Ｃｏｚｙ）です。また暑さが戻ってきましたね。【夏バテ】にご注意を　

宣伝になりますが、弊社では今月は十全大補湯ドリンク剤【補全】と、天然アミノ酸液【ミネドリン】の店頭用試飲付き拡売をしていますので、お客さんに気軽にお勧めし、実感してもらってください（＾＾）。

さて、文藝春秋８月号の大特集は、“激変する医療”。

◎がん治療のビックバンが始まった。

◎認知症の親を自宅で看取るには。

◎患者は、医師と病院に依存するな。　

…など、考えさせられる現実や示唆が。

平均年齢が男女とも全国１位の長野県の話として、

●８０歳過ぎても畑仕事をしている高齢者が大勢いる。

●医師が地域の保健師たちと協力して、【予防は治療に勝る】という健康意識に住民を変えていった。結果として、住民一人ひとりが生活習慣を改め、検診もしっかり受け、医療費もかつてに比べ、かなり抑えられている。

■今日のテーマは、『靴のプロに逢ってしまいました』　

今日は、月曜日（海の日）に家内と横浜に行った時の話から〜。

中華街で飲茶ランチを食べ、久しぶりに元町ストリートをぶらぶらと。家内が婦人靴の老舗・ミハマ本店へ。

普通、お店では「ご自由にお試し下さい」とか「どんなのをお探しですか？」と言われますが、３人いた店員さんの内、一番ベテランの男性が、家内の靴を見るなり、「奥さん、靴のサイズが間違ってますね」。

●家内：「えっ、私はずっと２３センチですが…」

●その道のプロ：「いや、それだと靴の横がきついでしょ。ほら、横が広がっちゃっているし、前後が少し跳ね上がっているでしょ。２４でいいですよ。」

●家内：「確かに（！）、この方がピッタリです。でもこれだと前後が…」

●プロ：「うちは、ミリ単位で中敷きそろえてるので。はい、これだとどうですか？」

●家内：「あっ！ピッタリだし、すごく楽です。なかなか今まで合うのがなくて…」

●プロ：「奥さんの足の形だとそうかも。でも、たった１ミリのことでも、全然違いますからね。」「この形のでしたら、ヒールが高いのでも気にならないと思いますよ。」

●家内：「本当だ（！）。今日は“目から鱗”です！」

●プロ：「いつでも持ってきてください。また調整しますから。」

いかがでしょうか？目の前のお客さんの【隠れた“望み”“悩み”】は何でしょうか

大満足した家内は、一緒に夕食した名古屋から転勤したばかりの従姉にその話を。翌日、彼女も早速、そのプロのいるお店に行って購入したそうです。

【今日の質問】

健康・体・肌の悩みは人それぞれです。目の前のお客さんの隠れた“望み”“悩み”をどう引き出してあげられるでしょうか？

2013年７月18日（Vol.154）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事