こんにちは、天野です。６月も最終週に入りましたね。

昨日は、約３年ぶりに、家内の親戚にあたる奥飛騨酒造（岐阜県下呂市金山町）に行ってきました。

創業３００年を迎え、清酒「奥飛騨」、私も大好きな「初緑」や、プーチン大統領来日時に使われた「奥飛騨ウオッカ」などで知られる奥飛騨酒造さん。コロナ禍で、下呂温泉の宿泊客激減などで大変だったそうですが、取り扱い店増加と家飲み増加により、前年維持できたとのことで素晴らしいです！

このコロナ禍では、同じ業種・業態間でも業績の差が色濃く分かれていますが、こういう時だからこその【情報発信での接点維持】【ご縁作り】【リピーター客作り】の大切さを改めて強く感じました。

■今日のテーマは、『現状維持バイアスを打ち破る時！』

今日は、今朝の日経流通新聞の著名マーケッター・神田昌典氏のコラムから。

★他社の事例を聞きたがる経営者が増えているが、他社事例を集めたがる人ほど思考停止に陥り、変革を諦めがち。

★目先の安定を優先した現状維持バイアスが強い日本（日本人）だが、変革しなければ、先がない・厳しいことも分かっている。

周囲や関係者を説得する事例が必要となる時に、現状維持バイアスを解くためにも、、

１．今のやり方・経営には限界が来ていることを具体的に示すこと。

２．見落とされてきたニーズを示すこと。

３．成功事例についても、導入前と導入後の変化を現場のストーリーを交えて成功事例を伝えること。　　　...の手順が有効。

神田氏が指摘している様に、ただでさえ、変化を避けがちで、現状維持バイアスが強い日本人ですが、このコロナ禍で、環境変化が４～５年前倒しで進んでおり、課題の先送りは将来的にリスクが高いとも言えます。

ビジネスモデルの限界が指摘されている調剤薬局においても、将来を見据え、現状維持意識の壁を破っておきたいところですね！

　

令和３年６月２８日（第９３９号）