こんにちは、天野です。ゴールデンウイークまで１週間ちょっとになりました。６月並みに気温が上がっていますが、朝晩との気温差が１５°ぐらいもあって体調管理が大変ですね。

さて、昨日の日経流通新聞一面は「小売り、戻れぬコロナ前」。

◆小売り・外食業界は厳しい決算となり、小手先だけのコロナ対策では立ちゆかず、抜本的なビジネスモデルの変革が迫られている。

◆本業を越える柱の開拓も必須に。

◆コロナ禍で変わった消費者ニーズに適応しなければならない。個人消費はコロナ禍を経て、ますます二極化する。

◆巣ごもり消費の受け皿になり大幅増益となった食品スーパー各社は、今期はその反動減を予想。一方で、拡大路線を続けるドラッグストア各社は食の領域をさらに強化し、ウイークリーストア～デイリーストアのポジションを狙う。

■今日のテーマは、『今週の調剤薬局さん店頭でのエピソード！』

今日は、今週の弊社営業担当の日報から、嬉しかったものを少しご紹介します。

①今月の【ドーナツ（リンクルクリーム）企画】でスタッフの皆さんが盛り上がり、声掛けも増えている。

②リンクルクリームのサンプルを差し上げた患者さんが後日、訪店され購入してくださった例。リンクルクリームをDMに入れ、２人リピート客が増えた例。

③今月入浴剤【オンセンス】にサービス添付している【マグマオンセン】を新たに採用。今月、お一人でオンセンス１０缶購入の方がいた。

④今週、【聞こえの相談会】をされて、先月に続いてオーダーメイド補聴器のご成約があった。

⑤OTCも強化したいが、仕入れルートが減っているので弊社に発注。

こういう時（コロナ禍による客数減、処方箋枚数減）だからこそ、患者さんとのキッカケ作り・場作りをすることで、こうした嬉しい結果やエピソードがどんどん増えていって欲しいです。

　

令和３年４月２２日（第９２１号）