こんにちは、天野です。２月に入り、今日は例年より１日早い節分。コロナ禍にあっての「健康祈願」「邪気払い」にしたいものですね。

政府は１１都府県に発令中の緊急事態宣言の延長（栃木県除いて）を決定しました。一定の効果はあった様ですが、重症者数は高水準で、高齢者施設等でのクラスターも散発しており、緩みは禁物。「うつらない」「うつさない」が大切ですね！

さて、「不況知らず」と言われた化粧品業界ですが、調査会社インテージによると、、

◆コロナ禍の小売店での日用消費財の販売金額下落ランキング（２０２０年）の上位１０品目に口紅、チーク、ファンデーションなどが入っている（マスク着用の常態化、外出控え等によるメイクアップ商品の売上が大幅に鈍化）。

◆一方で、「マスク荒れ」による敏感肌用スキンケア、化粧水など基礎化粧品は伸びており、スキンケアアイテムは底堅い売上になっています。

■今日のテーマは、『基準（視点）を一つ引き上げる効果！②』

前回（第８９６号）、「基準を引き上げる効果の大切さ！」について、【薬用ハンドクリーム】【リンクルクリーム】【薬用入浴剤オンセンス】の事例をご紹介しました。

実際、秋以降もオンセンスは前年１４０％、薬用ハンドクリームは前年１２５％と大幅に伸びていますが、

「コロナ禍の巣ごもりで入浴剤が売れているから」とか、「今年は寒いし、エタノール消毒で手が荒れているから」という理由だけではこれだけ伸びないと思います。理由は他に２つあり、、

★一つは、お客さん目線で、【目立つ山積み陳列】【調剤受付など２ヶ所陳列】をして、目立たせて、ちょっとした会話が生まれやすくしたこと。手に取ってもらいやすくしたこと。

★もう一つは、【基準（目安の目標値）を引き上げた】こと。...特に、物販経験が少なかったり、物販目標額がない調剤薬局では、基準となる数字がありません。

お店の薬剤師・スタッフの皆様が、今後を考えて前向きに取り組んでおられる薬局さまでは、是非、この二つを意識してください！...得られる成果が違いますし、その分、お客さま・患者さまが満足されたことにもなりますので。

　

令和３年２月２日（第８９７号）