こんにちは、天野です。土曜日朝一番に熱田神宮～上知我麻神社にお詣りしてきましたが、寒さが身に沁みました。コロナ禍で成人式も地域ごとに対応が分かれ、これからの入試・国試・卒業式など、学生さん達には大変な時期ですが、是非、乗り越えていただきたい！...と思います。

さて、業界誌ドラッグマガジン１月号の２０２１年の焦点では、、

★薬局・薬剤師に対しては、......改正薬機法が調剤業務だけでない全ての医薬品供給を求め、地域住民のファーストアクセスでもある薬局に対して、地域生活者とのコミュニケーション・多職種連携・健康サポート薬局機能など、地域にあった多様な（＝従来の様に一律ではない！）薬局・薬剤師像を求めていること。

★ドラッグストア業界は、コロナ禍と今後の人口減少社会に向かって、ディスカウント型（食品売場を大幅に拡充した）ドラッグストアと、調剤売場を核にしたヘルスケアセンター型ドラッグストアに２極化へ再編されていく。

■今日のテーマは、『次回来店への間隔が延びているので！』

基本原則である【売上　＝　①来店客数　×　②お買い上げ金額　×　③リピート利用】。コロナ禍にあって、この３要素それぞれが影響を受けています。

先週行った会社近くの床屋さんで「次回来店への間隔が延びている。」と聞きました。実際、毎月来ているお客さんが、２ヶ月に１回になったら、そのお客さんの年間利用額は半減！...です。

調剤薬局については、そこまで間隔が空いていないとはいえ、患者数は受診控えで、９月（前年同月比▲７％減）１０月（▲４％減）１１月（▲１１％減）で、感染者数再拡大で今後も５～１０％減。。。

また、平均処方日数も１０％伸びていますので、従来の処方箋対応以外に何もしなければ、患者数は減り、次回来店への間隔は伸びる。。。

店頭の感染予防対策を徹底しつつ、【自店を定期的に繰り返し利用してもらうこと！】【自店を忘れられない様にすること！】が商売の基本です。

こういう時だからこそ、丁寧に情報発信をして、場作り・関係作りをしていきましょう！　

　

令和２年１月１２日（第８９１号）