こんにちは、天野です。ようやくこの時期らしい気温に下がってきましたね。寒さ対策だけでなく、乾燥肌対策をしっかりしたいですね。

私事ですが、５９歳の誕生日を迎えました。この１年も、「実年齢－１０歳の精神！」で若々しくやっていきたいと思います。

新型コロナウイルスの影響で色々なことが中止になった今年。男声コーラスの世話役をやっている、１１月恒例の金城学院メサイア演奏会♪も初の中止となりました。学生さん達の落胆はかなりのものですが、何とか来年は愛知県芸術文化センターで歌いたいものです。

感染者数が再び拡大に転じて、またネガティブなニュースが多くなってきましたが。必要以上に敏感（過剰）になり過ぎず、基本の感染予防対策をきっちりやって、年末に向かっていきましょう！

■今日のテーマは、『基本の再来店対策をきっちりと！』

週末に久しぶりに、家内と自宅近くのイタリアン・パスタ「ウインクル」に行きました（石川橋交差点）。３０年以上やっている、小じんまりした清潔な専門店で、改めて美味しいひと時を楽しみました（＾＾）。

その時のお客さんは、マスターの知人家族、スタッフの子供の親繋がり、お祝いの家族、私たち夫婦を含めて２人連れが２組。ほぼ満席だったので外で待っていたのが１組。

コロナ禍の今だからこそ、【リピーター】の存在が非常に大切になっていますね！

そんなリピーターの方に対して、ただ何もせずに待っているだけでは、「外出控え」等、特別な状況にあっては、【再来店対策】を打たないと、安定的な売上確保は厳しいのが現状です。

特に調剤薬局においては、今までは特別な再来店対策を打たなくても、待っていれば仕事がまわっていたわけですが、このコロナ禍ではどうでしょうか？

こういう時だからこそ、店頭で①再来店対策の基本である【情報発信】をすること。そして、②主業務である調剤と関連がある【日々の健康・予防に役立つ物販】に取り組み、お客さま・患者さまの来店頻度【リピート購入】を高めていきましょう！

　

令和２年１１月３０日（第８８０号）