こんにちは、天野です。今日は啓蟄（けいちつ）。いよいよ春近し！...ですね。

名城大学薬学部２７回生の同窓会（兼、コロナ禍で先送りになった還暦祝い）を９月にやることにしました。６年ぶりになるので、幹事としては、お互い健康・笑顔での再会を喜び、楽しいひと時にしたいと考えています＾＾

さて、かつては、「全国で２万軒の店舗しかない商売は潰れる！」と言われていました。

本好きの私としては、最近とても気になっていますが、全国の書店数は昨年末で８，６４２店まで減少（この１５年で４０％も減少！）。...アマゾン等のネット販売の影響、書籍離れが理由になっていますが、超高齢社会、大都市集中もこれに拍車を。

調剤薬局は６万軒ありますが、ドラッグストアの調剤併設店を除くと４万軒。今後の規制緩和・ネットの影響はどうでしょうか。

「超高齢社会になっており、わざわざ出かける理由・目的がないと、店舗ビジネスは危機的だ！」との指摘は、他人事ではありませんね。

■今日のテーマは、『客数（処方箋枚数）減、単価減が迫るから！』

前回（第１１０８号）に続きますが、これまで以上に大切になるのが【再来店対策】。...売上が低迷する最大の理由は、お客さんが減ったから（来ないから）。そして、リピート購入してもらう商品が少ないから。

調剤薬局においても、今後の客数（処方箋枚数）減、処方箋単価（報酬）減が迫ってくる中で、、【継続利用していただくための接客】と共に、【調剤以外に提供できるメニュー】が必要です。

★どういう売場、陳列、品揃え、POPがあると、調剤待ちの患者さんに関心を持ってもらえるか？、調剤以外の買物をしてもらえるか？

★どういう雰囲気、日常会話、ひと言があると、お客さんは消費行動を取りやすいか？

★【ある商品を３回買ってもらえると】、リピート購入者になる確率が格段に上がります！

季節変わりの疲労、体調管理、花粉症などによるボロボロ肌、春夏のスキンケアなど。...目の前の患者さんと、今までプラスαの会話・物販購入が生まれます様に。。。

　

令和５年３月６日（第１１０９号）