こんにちは、天野です。週末に引き続き今週半ばまで、昼間はグンと気温が上がりそうですね。お互い、春バテに注意しましょう。

さて、週末の日経流通新聞「シニア女性マーケ」の「中高年の健康・更年期に関する意識調査（４０～７９歳の男女１６００人対象）」によりますと、、

◆男性の悩み・不調は、「高血圧」「内臓脂肪の多さ」「肝臓」「腰痛」など。

◆女性の悩みは、「肩こり」「便秘」「寝つきの悪さ」「ホルモンバランスの乱れ」「腹筋が弱い」など。

◆また、女性は更年期障害の悩みが目立つ。...イライラ（不機嫌）、めまい、ほてり、発汗、肩こり、不眠。

◆今後は、隠れた女性のニーズにアプローチするマーケット（フェムケア市場）の拡大が予想される。

■今日のテーマは、『客数（処方箋枚数）減、単価減が迫るから！』

このブログで、定期的にお伝えしている売上の原則は、【売上＝①来客数　×　②お買い上げ金額　×　③リピート】。

人口減少社会において、また片道１０分商圏時代（徒歩で、自転車で、車で）においては、ますますこの公式の重みが増してくるのは間違いありません！

先月の愛知県薬剤師会「薬局の機能強化研修会」での講演で、【ライフタイムバリュー（生涯顧客価値）】の考え方をお伝えしましたが、、

★患者さん・お客さん視点で考えた時に、自店の患者さんの平均的な訪店回数は年にどれぐらいでしょうか？⇒その訪店頻度は、今後も維持されるのでしょうか？

★同様に、自店の患者さん・お客さんの一回当たりの支払額はどれぐらいでしょうか（年間ではどうでしょうか）？⇒その支払額は、今後増えることがあるのでしょうか？

「処方箋争奪戦による客数減（枚数減）」「調剤だけに依存することによる支払額の減少（単価減）」が迫ってくる中で、【調剤以外に訪店してもらう】【いつもの支払額（調剤報酬）＋αの購入をしてもらう】物販メニューの導入と充実は、本業の補完、他店との差別化につながります。

春夏に向けて、売場の衣替えをするタイミングの今、取り組みアクセルを踏まれることをおススメします！

　　

令和４年４月１１日（第１０１８号）