こんにちは、天野です。異常な暖冬の1月から、立春を過ぎて一気の冷え込みで寒いですね！

今週に入っても、新型コロナウィルスの感染拡大・クルーズ船での集団感染...、と連日ニュースが流れていますが、日本感染症学会の舘田（たてだ）理事長が「日本国内では重症例がなく、毒性が低いので、季節性インフルエンザと同じ対策（人混みを避ける、マスクをつける、よく手洗い・消毒する）でよい。新しい病原体なので油断は許されないが、パニックにならない様、正しく恐れることが大切。」との見解を出しています。心配ではありますが、過剰過ぎる反応は...。

さて、今週の日経流通新聞に掲載のドラッグチェーン大手社長記事からです。

◆集客の決め手は食品と調剤。調剤の売上構成比は全体の２割近くまで上がってきた（調剤売上額は調剤チェーン大手に次ぐ５位に）。

◆コンビニが持つ機能は全て揃えて、売り場が広く、食品やビューティー・医薬品、調剤、そして長時間営業であれば、コンビニよりドラッグに行くと思う。

ドラッグストア調剤併設店の脅威がジワジワと広がり、事業環境は確実に変わってきており、われわれはどういうスタンスをとるべきでしょうか！？

■今日のテーマは、『ドラッグチェーンの調剤併設店との違いを！』

上記の記事の続きですが、

◆ドラッグストアは、品揃え豊富で、入浴剤一つとっても２０種類ある。価格も安い。

◆調剤への来店者が、待ち時間の間に日用品などの買物が出来る利便性をもっとアピールする。

これに対して、漫然と従来の処方箋対応だけやっていては、確実に目減りが続くことは必至です。われわれ中小・個人薬局が、弱者の戦略【ランチェスター法則】が唱える「大手と同じ土俵で戦わず、軸をずらす！接近戦に持ち込む！」で考えてみますと、、、

★セレクトしたイチオシ商品群を、この内容でこれぐらいの価格ならお値打ち、という価格体系で揃える。

★待ち時間に、すぐ手が届く場所での什器設置や、試飲・テスターの用意で、気軽な会話が生まれやすくして、雰囲気を良くする。

★普段は、処方箋対応だけだった会話の幅を広げ、患者さんとの距離感を縮める。

★出歩きやすい春先に向けて、【認知症予防体感会】【聞こえの相談会】を開催していく（一度きりでなく、定期的に）。

対面だからこその、距離感次第、接触頻度次第、場の雰囲気・キッカケ作り次第です！

　

令和2年２月６日（第７９８回）