こんにちは、天野晃治です。昨夜〜今朝にかけて降りましたね〜。名古屋市内でも２０センチの積雪です。皆さん、運転にはお気をつけください。

かなり冷え込んでおり年末に向け、風邪関連、冷え性対策、乾燥肌対策、インフルエンザ・ノロウイルス対策など情報発信をしておきたいですね。

さて、アメリカ伝説のマーケッターと言われるジョセフ・シュガーマンの言葉に、「お客が物を買う理由の９５％は無意識の決断である！」というものがあります。

即ち、細かい性能の説明で決断するのではなく、もっと感性・感情・五感の部分に重きが置かれている。

「何、これ〜？」、「気になる〜」、「これは自分のことから知れない」、「ちょっと試してみたい」、「これ、欲しい！」という感性・感情。

さあ、師走の第３週も後半。マインドと目線をもっと引き上げていきましょう！

■今日のテーマは、『お客さんに行動してもらうキッカケ作り』　

上記のシュガーマンは、【いかに見込み客を顧客に転じるか！？】で、

★最も重要なのは、「どれほど小さな買い物であっても、購買決定をこれ以上ないほど簡単なものにしてあげる事」と述べています。

・いかにお店に入りやすくするか？

・いかに商品・サービスに気づいてもらいやすくするか？

・いかに手に取ってもらいやすくするか？

・いかに店員・スタッフに問いかけしやすくするか？

・いかにお試ししやすくするか？

よく言われる、【モノ】ではなく、【人の行動】を中心に考える！…というポイントからするとどうでしょうか？

弊社の【リンクルクリーム】の例ですと、

★薬局や調剤薬局の入り口などのデカＰＯＰに気づいてもらう

(又は、什器横のデカＰＯＰやカラーチラシに　　　〃　　　　)

　　　　　　↓

★店員さんに問い掛けてもらう。話題にしてもらう。

　　　　　　↓

★無料サンプルが添付してあるチラシをお渡しする。

(即、購入なさるお客さんも多いです)

【お客さん目線】で行動してもらいやすい様に色々と考えましょう！

２０１４年１２月１８日（第２９７号）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事

NPO法人健康な脳づくり　会員