こんにちは、天野晃治です。一気にお花見み日和になりましたね。

いよいよ消費税が５％→８％に上がります。週末にホームセンターに行きましたが、お米・ビール・肥料・フライパン・収納プラスチィックケースなど大量に抱えた買い物客も多かったです。

普段は、“３％引きセール”程度では反応しないのに、“消費税３％アップ！”だと行動するところに、消費者心理の不思議な部分が現われています。

【期限】や【限定】があるものに対して、

「今のうちに…」

「そういえば、前から買い換えを考えていたので…」

「ついでに、この機会に…」

こうした【消費者心理】や【キャッチコピー】は大いに参考になります。

■今日のテーマは、『不思議な消費者心理』　

では、４月以降はどうなるのでしょうか？われわれは、どういうスタンスでいくべきでしょうか？

今朝の日経新聞に、セブン＆アイ・鈴木敏文会長の談話が。

◇駆け込みの３月と買い控えの４〜５月を合わせて、売上は前年ぐらいではないか。

◇４月以降は消費喚起のため、価格競争が起きるだろう。前回（1997年）の増税時は、ＮＢ品の売上が落ち、自主企画ＰＢ品が増えた。

◇そもそもモノ余り時代であり、そう簡単に買おうとしない。今までになかった商品や価値のある商品を強化していかないと…。

中小企業・小さな会社・お店は、大手と同じ土俵（同質化競争、価格競争）にのってはいけません！

★ちょっと高めのもの・ちょっとイイものを、販売・提供していく。

★ちょっと高くても買ってもらえる・利用してもらえる会社・お店になっていく。

★気軽に寄れる、何かをやっている・教えてもらえる場、会話が楽しい場にしていく。

先ほどもふれた消費者心理の不思議さですが、

「人は、自分の消費活動を、後から理由づけして自分を納得させる」という言葉があります。

すなわち、

★これは、自分に合うから！

★前から、「必要かな」「欲しいな」と思っていたけれど、今回、思い出して。

★ちょっと高いけれど、結構使えるので（数ヶ月、数年）、お値打ち。

★あっちのは我慢して、その分、こちらは「ちょっと贅沢」して。

２０１４年３月３１日（第225号）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事