こんにちは、天野です。１１月も第２週に入りました。紅葉シーズンで、私も昨日は久しぶりに６㎞ほど歩きました。

さて、朝晩めっきり冷え込む様になり、弊社では先月から以下の二つをおススメしています。

①体の芯から温まり湯冷めしにくい、昭和８年からのロングセラー薬用入浴剤【オンセンス】の山積み陳列。

②女性薬剤師・スタッフの皆さまにも好評の薬用ハンドクリーム【ビアンセ】の２ヶ所陳列（お任せ什器と、処方箋受付横に設置）。

先月は、昨年の４割増しぐらいの薬局さまが、２～３缶程度の店頭在庫だったのを５～６缶陳列にされたり、中には１０～２０缶積まれる調剤薬局さまもあり、早くも追加注文ペースになっています。お客さま・患者さまに気づいてもらい、関心を持ってもらうキッカケ作りにもなりますので、是非この時期にお取り組みください。

■今日のテーマは、『お薬がまだ残っていても来店してくれる！』

GoToトラベルで、コロナ禍で大苦境だった観光業・宿泊業に久しぶりに活気が戻ってきて、大きな消費刺激策になっていますが、、、１回限り・期間限定では厳しい...との本音も聞こえてきています。

【売上＝①客数　×　②購買額　×　③リピート率】という基本原則にあって、いかにお客さまの購買金額を上げるか？、いかにして繰り返し訪店してもらうか？...が業種店の一番のキモになります。

前回（第８７３号）【再来店対策】について書きましたが、、

お客さんの来店頻度（結果としてのお客さんとの接触頻度）を上げるには、消費期限の違う商品・サービスを２種類扱うことも有効になります。

調剤薬局の場合、主業務の処方箋調剤においては、Withコロナにあって処方日数が伸びており、１回調剤すると、1ヶ月～２ヶ月患者さんとの接触がなくなります。

そんな時に、リピート率の高い物販を扱っていれば、短いものでは２週間、または半月とか、１ヶ月以内にお客さま・患者さまは再来店されます（処方箋薬がまだ残っていても！）。

結果的に、その患者さまとの接触頻度が上がり、関わりや会話が増すことで、売上（購買額）アップにもつながっていきます！

　

令和２年１１月９日（第８７４号）