こんにちは。地域によっては少し梅雨明けが遅れましたが、全国的にいよいよ暑い夏。"２０１０年の再来（猛暑！）"の予想も出ており、体調管理と猛暑対策の情報発信をしていきましょう。
　さて４月から始動した【かかりつけ薬剤師制度】。「まずは、長い連き合いで信頼関係が出来ている患者さんから」「しばらく様子を見てから」など、温度差がありますが、厚労省は「２０２５年までに全ての薬局をかかりつけ薬局にする！」と宣言しています。やれることから一つ一つやっていきましょう！

　今月も『モノでなく、お客さん目線で考える！』という視点から３つシェアしたいと思います。

　１つめは、日経ＭＪの小阪裕司先生のコラムから「お店の役割は、お客さんのための"目利き"」。

• 実践会メンバーの食品店さんが、店頭の商品アイテム数を減らし、品目を絞って訴求したところ、単価も売上も上がった。
• もともと品揃えの豊富さが求められる食品店だが、店頭が小さなＰＯＰやアイテム数でごちゃごちゃしていたのが、品目数を絞ることでしっかり陳列でき、大きなＰＯＰも貼れる様になった。
• あまり色々とアイテム数が多いとお客さんも迷ってしまうが、「あなたが買うべき商品はこれです！」「○○の場合は、こちらがイチ押しです！」と薦めると、かえって喜ばれる。

　「お客さんは本当に欲しいものを実は知らない！」と言われますが、「お店の役割は、お客さんのための"目利き"」とも言えます。【お客さんのためになるセレクト商品やサービス】の価値を伝え、試していただき、買って頂いて、喜んでいただく。これこそがチェーン店にはできない個人店の強みですね！

　２つめは、先月弊社のＩ部長がお手伝いした「ミラクルシリーズ体感会」から。

• 最近、各自治体から地域の薬局に対して
  • 外出中に熱中症などで気分が悪くなった際に、休憩に立ち寄れる場としての要請（店頭にシール貼付）。
  • 独居老人が家に引きこもらない様に、気軽に立ち寄れる場としての要請。・・・が出ています。
• これに応じた調剤薬局さまがお店の近くに【憩いの場】をオープンされ、そのこけら落とし企画として【ミラクルシリーズ体感会】を開催。
• １１名の方が参加され、スタッフさん総出でかき氷やソフトドリンクでおもてなしし、大変盛り上がったそうです。

　素晴らしいお話ですし、地域住民・患者さん目線に立った、こうした【コミュニティ薬局】が求められていくのは間違いありませんね！

　３つめは、７月２４日放送の健康番組"ゲンキの時間"から「老人性難聴と耳鳴りについて」。

• 加齢と共に、高い音から順に聞きづらくなり、雑音との聞き分けも難しくなる。
• 加齢と共に、会話の中でキーワードを聞き取って会話の内容を類推する機能が衰えてしまう。
• また、"耳鳴り"に悩む方は老人性難聴が理由であることが多い。
  • 音が聞き取りづらくなると、脳は聞こえなくなった音を必死に聞こうと興奮状態になる。
  • その結果、脳のさまざまな電気信号を音として感知してしまい、耳鳴りがしてしまう。

　つまり、耳鳴りの正体は実際の音ではなく、脳が作り出した頭の中で聞こえる"幻の音"！番組の中でも指摘されましたが、全ての音を大きくする集音器ではなく、一人一人の聞こえの状態にあった【オーダーメイド補聴器】が聞こえなくなった音域を補完したり、脳の興奮状態を落ち着かせて耳鳴りを改善します。
・・・弊社の聞こえの専門相談員派遣によるオーダー補聴器の実績は累計１６３０台でアフターもしっかりやります。

【最後に！】
長年販売してきました総合アミノ酸液をベースに、「６年根高麗紅参」「最近話題のあたため成分・ヒハツ」を配合した【アミノ高麗紅参液α】は飲みやすさ・お手頃価格が好評です。

代表取締役　天野晃治

※ＮＨＫ名古屋放送「ほっとイブニング」で【ミラクルグリップ】が、７分３０秒にわたり紹介（下記クリックから期間限定で）。
http://www.nhk.or.jp/nagoya/websp/20160617_kaigononayami/